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有觀點認(rèn)為:“‘互聯(lián)網(wǎng)+’其實是為慢病管理提供了一個技術(shù)手段,本身并不提供醫(yī)療和藥事服務(wù)?!?/p>
“智云健康,這個以互聯(lián)網(wǎng)和科技信息化為核心的一站式慢病管理和智慧醫(yī)療平臺,它的出現(xiàn)打破了界限,在整個慢病治療和管理的長周期過程中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第十八條,承擔(dān)起整體協(xié)調(diào)、串聯(lián)的角色?!敝窃平】祫?chuàng)始人、董事長兼CEO匡明介紹道。
智云健康擁有兩大優(yōu)勢,其一,提供一整套基于醫(yī)院系統(tǒng)的解決方案,以信息化為基礎(chǔ),提升了院內(nèi)慢病患者的治療、管理效率,提高了患者就醫(yī)體驗,降低了出錯率。其二,在全國十幾萬家藥店、部分社區(qū)中心,針對慢病群體打造院外慢病管理解決方案,使用戶隨時隨地可以獲得等級醫(yī)院醫(yī)生的遠(yuǎn)程治療和長期指導(dǎo)。
在整個過程中提供的價值,不僅是技術(shù)價值,而是以信息技術(shù)和科技為內(nèi)核和底層,實現(xiàn)了在長周期內(nèi)多個不同的服務(wù)方之間的串聯(lián)和協(xié)調(diào),最終以患者為中心提供了更好的服務(wù)。
但仍有人擔(dān)心:“實體醫(yī)院是否會把最核心、最優(yōu)勢的資源拿出來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第十八條,讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和實體醫(yī)院之間做一個更好的聯(lián)合,發(fā)揮更大的作用?”
匡明提出:“不應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和實體醫(yī)院孤立開來或者割裂開來,互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療以及包括以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,實際上是實體醫(yī)院的一個非常重要的補充,能夠幫助實體醫(yī)院極大地提升它的效率,更好地去服務(wù)和普惠我們廣大的慢病人群。”
從用戶維度看,二級醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院對各種疾病的醫(yī)療信息化能力、疾病適應(yīng)能力、醫(yī)療服務(wù)能力,從廣義上來看仍具備較大的提升空間,通過醫(yī)聯(lián)體模式,將智云健康系統(tǒng)安裝進(jìn)三級醫(yī)院、二級醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院,在醫(yī)院和醫(yī)院之間形成信息的互聯(lián)互通,醫(yī)院內(nèi)部通過信息化技術(shù)可以輕松完成社區(qū)居民慢病的管理、監(jiān)測、治療,極大提升用戶治療效率。
走出醫(yī)院后,患者來到藥店和社區(qū)中心等,通過遠(yuǎn)程(互聯(lián)網(wǎng))醫(yī)療的方式,得到專業(yè)醫(yī)生提供的復(fù)診指導(dǎo),實現(xiàn)進(jìn)一步的就診分流。
從全國維度看,越偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者對于醫(yī)療服務(wù)、藥事服務(wù)的需求越強烈。截至2022年3月31日,智云健康已經(jīng)為中國超過2400家醫(yī)院,18萬家藥店提供SaaS服務(wù),除了港澳臺地區(qū),走到任何地方都可以快速找到合作的藥店,得到專業(yè)及時的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),也減輕了偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)生的工作壓力。
對于中老年群體對技術(shù)新手段“上手難”的問題,匡明認(rèn)為中老年群體本身并不抗拒,很愿意擁抱新鮮事物,或是因為經(jīng)歷和學(xué)習(xí)過程較長,接受速度更慢一些,或是因為存在視力模糊等特殊情況。企業(yè)需針對這些特點,對字體、字號、顏色進(jìn)行調(diào)整,使用AI提供語音等輔助模塊,讓這個群體更容易上手?!搬t(yī)療本身其實本質(zhì)上是一個信任的工作,這樣的話會使這個群體在整個的治療過程中更加舒適,結(jié)果變得更好?!?/p>
提及數(shù)字化慢病管理“中國樣本”,匡明稱,應(yīng)該由醫(yī)院、藥店、社區(qū)、醫(yī)生等社會各方共同定義“中國樣本”,達(dá)到為群眾提供普惠醫(yī)療服務(wù)的目的。針對醫(yī)療資源不足且不平衡的問題,智云健康正協(xié)調(diào)、聯(lián)通各方力量,形成一個網(wǎng)絡(luò),覆蓋在慢病患者各個需要的場景上。
國家對于數(shù)據(jù)安全、個人隱私非常重視,出臺了相關(guān)的政策與法規(guī)??锩鞅硎荆t(yī)療行業(yè)從業(yè)者對于數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理、法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)心生敬畏,很有可能因為一個疏忽、錯漏、問題導(dǎo)致一條生命的失去。為此,他建議對于醫(yī)院相關(guān)的高敏感性數(shù)據(jù),將它們納入到整個政府和醫(yī)院的管理體系之內(nèi),保證數(shù)據(jù)合規(guī)的管理與處置;對于藥店及個人的數(shù)據(jù),亟待出臺進(jìn)一步的法律法規(guī)來保障數(shù)據(jù)安全,行業(yè)參與者需要在主管部門的監(jiān)管下,通過法律法規(guī)和行業(yè)自發(fā)形成的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范約束自身。