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互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務(wù),是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應(yīng)用。近年來尤其是新冠疫情期間,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展迅猛,醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約診療率不斷提升,遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋眾多地級市醫(yī)療機構(gòu),近萬家二級以上醫(yī)院提供線上服務(wù)。上海疫情發(fā)生以來,全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療量平均上升了50%—80%。
不過“網(wǎng)絡(luò)問診”雖方便,但也隱藏著一定的風險……
01
哪個醫(yī)生說得對?
王某因腰部、下腹部和盆腔部位疼痛,通過某互聯(lián)網(wǎng)問診平臺就慢性盆腔痛、骨量減少、腰椎痛、盆腔結(jié)合待排查等病情進行了32次在線問診,花費3,062元,各個科室的醫(yī)生給出了不同的診斷結(jié)果,開出不同的處方,但效果并不理想……
到底該聽哪個醫(yī)生的呢?
一旦就診無效或被誤診,發(fā)生糾紛該向誰追責呢?
線上問診,醫(yī)生只能通過簡單的圖片及患者主訴進行診斷,在缺少臨床診斷和檢查結(jié)果的情況下,醫(yī)生很難準確判斷?!痘ヂ?lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》均規(guī)定了“只復診不首診”的診療原則。但部分互聯(lián)網(wǎng)問診平臺采用健康咨詢的名義給初診患者做診斷、開藥品,患者認為就診無效或被誤診,從而引發(fā)糾紛。
根據(jù)2018年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院包括作為實體醫(yī)療機構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”),以及依托實體醫(yī)療機構(gòu)獨立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”)。
如果是依托實體醫(yī)療機構(gòu)的獨立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,那么應(yīng)當直接起訴該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
如果實體醫(yī)療機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱的,直接起訴該醫(yī)療機構(gòu)。如果是由于第三方合作機構(gòu)引發(fā)的責任問題,那么醫(yī)療機構(gòu)在承擔責任后可以按協(xié)議的約定向該機構(gòu)追償。
02
藥效雖好,但不可過量服用
賈某患有抑郁癥,在未經(jīng)醫(yī)師開方的情況下,通過某網(wǎng)站分別向四家藥店購買了具有毒性的處方藥,因情緒欠佳一次服用200粒,最終因藥物過量死亡。
賈某父母認為,四家藥店在賈某無處方憑證情況下,在網(wǎng)絡(luò)上任意銷售該種處方藥,導致賈某服用過量而死亡,故四家藥店應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進行賠償,四家藥店所在的網(wǎng)絡(luò)平臺,未盡到相應(yīng)的審查義務(wù),應(yīng)當承擔連帶責任。要求藥店與網(wǎng)絡(luò)平臺共同賠償醫(yī)療費和死亡賠償金。
法庭審理認為:行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益,應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。損害是因受害人故意造成的,行為人不承擔責任。
根據(jù)生活經(jīng)驗,藥物應(yīng)當按照醫(yī)囑或根據(jù)藥品使用說明書正確服用,如擅自服用或過量服用可能會造成嚴重后果,對此,普通患者或消費者應(yīng)當清楚,根據(jù)醫(yī)院出具的死亡小結(jié)、死亡醫(yī)學證明書,結(jié)合賈某在該院急診首次就醫(yī)記錄和入院記錄記載,賈某死亡的直接原因系其過量服用藥物所致,該行為系賈某因自身精神原因而主觀上為之,并非藥店銷售藥物的行為或藥物本身存在的質(zhì)量問題所導致,與藥店銷售藥物的行為并無直接因果關(guān)系,故駁回賈某父母的訴請。
為保障人民用藥安全有效、使用方便,我國自2000年1月1日起實施《處方藥與非處方藥分類管理辦法》,其中第二條規(guī)定:根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑不同,對藥品分別按處方藥與非處方藥進行管理。處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或職業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用;非處方藥不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用。
很多處方藥都具有一定的毒性及其他潛在的影響,用藥方法和時間都有特殊要求,必須在醫(yī)生指導下使用。即便是慢性病,病情也會發(fā)生變化,用藥應(yīng)嚴格遵循醫(yī)囑,尤其是處方藥,在療程過后,若覺得還需服藥,應(yīng)向醫(yī)生咨詢,由醫(yī)生決定如何用藥,切不可自行囤藥,隨意服用。
03
你以為的“白衣天使”可能是黑心詐騙犯