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近年來,醫(yī)療領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新形態(tài),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正是在新形態(tài)中快速發(fā)展的一種。2018年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中提到:支持醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)什么是互聯(lián)網(wǎng)問診,明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展方向。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)新模式正在蓬勃發(fā)展時(shí)期,建設(shè)與應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,在方便群眾看病就醫(yī)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用,同時(shí)在發(fā)展方向上也有了深度轉(zhuǎn)變。
一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展方向
隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展以及《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的深入落實(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來快速發(fā)展,線上問診、用藥咨詢的需求逐漸上升,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢充分體現(xiàn),加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量增加,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)與功能也越來越多元化。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由橫向切換縱向發(fā)展時(shí),初期發(fā)展以咨詢、問診為主的發(fā)展方向,逐漸轉(zhuǎn)變到集咨詢、問診、復(fù)診、隨訪、用藥等于一體的健康管理服務(wù),進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢。在業(yè)務(wù)功能多元化的場景下,滿足患者對(duì)常見病、多發(fā)病的多種需求,提升醫(yī)療效率。
另一方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為新生代產(chǎn)品,其發(fā)展給醫(yī)院帶來新的業(yè)務(wù)增量與曝光入口,增強(qiáng)患者信任度與口碑;除此之外,通過線上服務(wù)打造虛擬交流社區(qū),優(yōu)化患者的健康管理流程,建立健康檔案并持續(xù)對(duì)患者進(jìn)行健康數(shù)據(jù)追蹤,延伸診后全周期健康管理服務(wù),做好患者的健康管理。
2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能體現(xiàn)
針對(duì)線下普遍存在的掛號(hào)難、無法及時(shí)找到醫(yī)生、醫(yī)患溝通難、繳費(fèi)取藥時(shí)間過久、醫(yī)療資源不平衡等問題,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供了有效的服務(wù)和支撐,解決患者面臨的眾多問題。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的存在不僅僅只是將醫(yī)院的線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上什么是互聯(lián)網(wǎng)問診,而是通過萬物互聯(lián)的方式,將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等結(jié)合,以患者為中心,實(shí)現(xiàn)患者全生命周期健康管理的精準(zhǔn)服務(wù),破解患者眼下的醫(yī)療難題。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是患者的健康服務(wù)平臺(tái),在線問診、在線復(fù)診、用藥咨詢等功能滿足患者對(duì)慢性病、多發(fā)病的需求,不僅僅局限于線下就診的患者,幫助外地患者享受一線城市醫(yī)療資源,將醫(yī)療資源應(yīng)用得更廣泛。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)間空間限制,為患者提供良性閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)?;颊呱倥苈飞踔敛慌苈肪湍塬@得醫(yī)生的專業(yè)解答與指導(dǎo),真正將便民、利民、惠民落到實(shí)處。 2020年2月,國家衛(wèi)健委發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,鼓勵(lì)各省針對(duì)新冠疫情,積極開展在線咨詢、在線居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)以及互聯(lián)網(wǎng)診療。
在新冠肺炎疫情防控期間,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的作用更為凸顯。因疫情防控政策,倡導(dǎo)居民少出門、不出門,對(duì)于有問診咨詢、用藥指導(dǎo)的患者而言,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線復(fù)診和醫(yī)生溝通為他們解決了難題,如實(shí)體醫(yī)院一樣,線上線下協(xié)同配合,咨詢結(jié)束后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將患者急需的醫(yī)用耗材、藥品配送上門或送到指定地點(diǎn),解決患者復(fù)診購藥的燃眉之急。
隨著國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院政策與監(jiān)管的不斷完善,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所覆蓋的功能與場景越來越廣,除診前、診中、診后環(huán)節(jié)外,健康科普知識(shí)內(nèi)容、醫(yī)藥服務(wù)、在線健康管理等也都在加速推進(jìn)。