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幫助大家“省事兒”的產(chǎn)品叫做智能導診產(chǎn)品，是富通東方2017年應該醫(yī)院的需求為其開發(fā)的產(chǎn)品，截至目前該產(chǎn)品的問答模型已收錄疾病3000多種，并關(guān)聯(lián)疾病相關(guān)癥狀、屬性、誘因等問診路徑。其中應用于常規(guī)分診、輕問診相關(guān)常見病423種，涉及分診科室31個，包含疾病部位17處智能導診搭建，主癥狀263個，伴隨癥狀639個，疾病誘因151條，相關(guān)病史166條，基本覆蓋了普通三家醫(yī)院臨床科室的常見病種。

2020年3月5日，富通東方智能導診產(chǎn)品（2020標準版）正式對外發(fā)布。標準版針對新冠疫情期間，醫(yī)療資源緊張、公眾焦慮就診等問題，在原有基礎上進行了全面調(diào)整。在構(gòu)建出符合新型冠狀病毒肺炎的分診模型，幫助公眾區(qū)分普通疾病與新冠肺炎的同時，幫助醫(yī)院通過人機交互技術(shù)快速收集患者病情信息，賦能大范圍人群篩查工作，減輕醫(yī)護和疾控人員工作量。

二十余年老牌公司開始專注醫(yī)療

富通科技發(fā)展控股有限公司，創(chuàng)立于1996年。2009年，富通科技控股在香港上市，股票代碼:00465.hk。發(fā)展至今20多年間，公司經(jīng)歷了從企業(yè)級IT系統(tǒng)分銷商到企業(yè)級系統(tǒng)集成商，再到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務提供商的身份轉(zhuǎn)換。

富通東方作為富通科技控股的全資子公司，成立于2003年。在公司整體身份轉(zhuǎn)換的過程中，富通東方積累了大量醫(yī)院資源，先后為醫(yī)院做集成服務、做臨床數(shù)據(jù)中心的建設，期間還會承接一些科研層面產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的需求。直到2017年，專注于“AI+行業(yè)集成”的富通東方?jīng)Q定開始聚焦在智慧醫(yī)療領(lǐng)域。富通東方數(shù)字化智能事業(yè)部總經(jīng)理王志斌告訴動脈網(wǎng)，富通東方是在2016年國務院提出“健康中國2030”規(guī)劃綱要深化醫(yī)院改革、改善群眾就醫(yī)體驗系列要求的大背景下決定聚焦智慧醫(yī)療的。

我國醫(yī)療服務發(fā)展正處在從“信息化”向“智慧化”過渡的關(guān)鍵階段智能導診搭建，建設好智慧醫(yī)院已成為醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。在此大背景下，2017年富通東方逐步擴展ML、神經(jīng)網(wǎng)絡等AI技術(shù)的醫(yī)療健康領(lǐng)域應用能力，先后推出了面向患者門診就醫(yī)診前-診中-診后全流程服務的智能導診產(chǎn)品、單病種風險預測模型，及對醫(yī)院數(shù)據(jù)進行采集治理的一站式醫(yī)學研究解決方案。

王志斌表示，富通東方的三個業(yè)務方向是相輔相成的關(guān)系。每一個單病種領(lǐng)域的成果及內(nèi)容都適用于患者服務的一些模型，每一個科研項目里所沉淀的知識內(nèi)容，它也能夠應用于智能導診產(chǎn)品。

將核心功能開放給醫(yī)院的導診系統(tǒng)

目前，醫(yī)院規(guī)模及學科發(fā)展不斷壯大，分科設置愈發(fā)復雜，患者就醫(yī)過程費時且繁雜。在此背景下，越來越多的醫(yī)院開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，用科技手段提升就醫(yī)體驗，減少非必要的就醫(yī)流程等。

富通東方智能導診產(chǎn)品是能幫助醫(yī)療機構(gòu)將精確的智能導診服務應用于患者就醫(yī)過程，從而提高醫(yī)療服務效率和患者就醫(yī)體驗的AI引擎，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)及先進的醫(yī)學文本語義理解專利技術(shù)。

富通東方智能導診產(chǎn)品功能圖示

富通東方利用大數(shù)據(jù)與人工智能，解決醫(yī)療資源與醫(yī)療需求錯配問題；通過智能的人機對話，患者可以找到合適的醫(yī)生；醫(yī)生可以篩選與其專業(yè)方向匹配的患者，從源頭上讓醫(yī)療服務更精準高效。同時，智能導診產(chǎn)品遵循醫(yī)院智慧服務標準，提供一體化的智慧門診解決方案，以便利患者診前、診中、診后全流程就醫(yī)、改善就醫(yī)體驗為目標。

患者與醫(yī)生實現(xiàn)精準對接的過程，離不開富通東方構(gòu)建醫(yī)療知識圖譜的能力。富通東方醫(yī)療知識圖譜具有語義處理能力與開放互聯(lián)能力。通過自然語言處理技術(shù)，從海量文獻及醫(yī)學文本中抽取醫(yī)學知識，通過訓練幫助“機器”學習和記憶；比對醫(yī)學專業(yè)術(shù)語與患者語言，推理癥狀與疾病間的對應關(guān)系和問答邏輯；對建立好的知識圖譜開展質(zhì)量評估，可結(jié)合場景開展不同應用。