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群眾事，無小事，老年人的事，更關系到社會穩(wěn)定與發(fā)展。不少養(yǎng)老機構從實際出發(fā)，探索關愛、照料老年人的新方法、新手段，通過互聯(lián)網(wǎng)信息化的應用，包括醫(yī)療、繳費、心理咨詢等服務都實現(xiàn)有效落地，進一步提升了老年人的獲得感和幸福感。

信息化為關愛插上“智慧”之翼

“爸，這個月的養(yǎng)老費我都交了，你放心哈!”在魯商福瑞達護理院，一位80歲的老人手持手機正在跟自己的女兒視頻聊天。老人的女兒不能經(jīng)常到護理院看望父親，但對父親的關愛沒有因為距離而阻斷。

伴隨著信息化發(fā)展，護理院如今實現(xiàn)了就診信息智慧化和醫(yī)療服務智慧化的雙向升級。在這里，老人的個人檔案、住院動態(tài)、催繳費提示、身體體征數(shù)據(jù)、緊急呼救等相關信息都被錄入護理院的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中智慧問診，這一信息通過互聯(lián)網(wǎng)與老人子女手機端APP連接，老人子女隨時能知曉老人在院內(nèi)的日常動態(tài)，查看老人住院的消費賬單，隨時了解老人住院期間身體各項指標的檢測數(shù)據(jù)，也可以為老人遠程繳費。

“為老”熱線更是心靈港灣

“您好!山東和孚養(yǎng)老服務中心，請問有什么可以幫您?”電話的另一頭，家住梁莊新區(qū)的鄭女士回答，“我最近經(jīng)常加班，家里老人需要照看，咱這邊明天能給派看護人員過來嗎?”“好的，我們抓緊幫您聯(lián)系?！苯泳€員說。

這是山東和孚養(yǎng)老服務中心信息服務平臺熱線電話里常常出現(xiàn)的對話內(nèi)容。這一熱線不僅是和孚養(yǎng)老社區(qū)居家養(yǎng)老服務的咨詢熱線，通過與日間照料中心相結合，為市中區(qū)16個街道540多名重度殘疾人的居家托養(yǎng)、市中區(qū)5個街道80多名經(jīng)濟困難老人的居家養(yǎng)老，以及高新區(qū)5個街道近400名高齡、獨居、特困老人等1000多人提供為老關愛服務，已逐漸成為老人及殘疾人等弱勢群體依賴的心靈港灣。

足不出戶享受一對一專家問診

隨著醫(yī)養(yǎng)結合服務的深入開展，濟南許多養(yǎng)老機構通過開通線上問診，減少了老人外出就診的次數(shù)，讓老人足不出戶就能享受到各級醫(yī)療機構帶來的服務。

和孚養(yǎng)老配備遠程網(wǎng)絡視頻平臺，定于每周四為“線上服務日”智慧問診，和孚養(yǎng)老的醫(yī)生為大家提供線上問診及用藥等健康指導服務，社區(qū)老人可通過視頻連線，在家中即可享受一對一問診服務。

在高新區(qū)家家樂康中醫(yī)門診內(nèi)，老人李文芳正在與來自省級三甲醫(yī)院的專家進行線上交流。常年患有高血壓、冠心病的李文芳最近感覺心慌、頭暈，她將癥狀向視頻另一邊的大夫進行描述后，大夫為她調(diào)整了用藥量。家家樂康中醫(yī)門診作為一家從事醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的社區(qū)醫(yī)療機構，如今與省級醫(yī)院聯(lián)合開展了遠程醫(yī)療服務，可針對疑難病會診，實現(xiàn)遠程門診、遠程影像學診斷，尤其是殘疾人、失能老人，使基層重癥病人無需去醫(yī)院就可以接受省級醫(yī)院專家診治。

在魯商福瑞達護理院，通過互聯(lián)網(wǎng)信息化，護理院與上級醫(yī)療機構實現(xiàn)了更加緊密的協(xié)作。院長李春暉介紹，由于護理院與一般的養(yǎng)老機構不同，在這里養(yǎng)老的老人對醫(yī)療服務需求更迫切。通過線上問診，這家護理院實現(xiàn)了與省級三甲醫(yī)院的醫(yī)療資源共享，線上醫(yī)保結算等服務。

值班主任：李歡

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