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近日，以“構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體 —— 創(chuàng)新和機(jī)遇”為主題的迪拜世博會(huì)中國(guó)館-騰訊活動(dòng)日啟動(dòng)，騰訊健康“AI 助醫(yī)”產(chǎn)品正式亮相，向世界隔空展示智慧醫(yī)療產(chǎn)品的創(chuàng)新成果，聚焦臨床醫(yī)學(xué)服務(wù)與業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)交流，積極探討醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑。

早在 2018 年，騰訊已正式發(fā)布了首個(gè) AI 醫(yī)學(xué)輔助診療開(kāi)放平臺(tái)，助力醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的智慧醫(yī)療生態(tài)，推動(dòng)智慧醫(yī)療駛?cè)肟燔?chē)道。如今，騰訊健康的“AI 助醫(yī)”已經(jīng)發(fā)展成為集“AI 智能問(wèn)答、AI 智能導(dǎo)診、AI 預(yù)問(wèn)診、腫瘤專(zhuān)科精準(zhǔn)預(yù)約、AI 臨床助手、AI 合理用藥”6 大細(xì)分應(yīng)用產(chǎn)品于一體，深度挖掘醫(yī)療行業(yè)痛點(diǎn)需求，搭建患者、醫(yī)生、醫(yī)院三者的信息橋梁，協(xié)助患者就診更便捷，輔助醫(yī)生診斷更高效。目前，騰訊健康“AI 助醫(yī)”已攜手 100 多家醫(yī)療行業(yè)合作伙伴，為全國(guó) 900 多家醫(yī)院提供智慧醫(yī)療服務(wù)，覆蓋全國(guó) 34 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)。

改善就診體驗(yàn)：輔助患者“少費(fèi)腦、少跑腿”

基于患者就診時(shí)面臨的掛號(hào)、選科室、準(zhǔn)確描述病癥等就醫(yī)難題，騰訊健康“AI 助醫(yī)”推出 AI 智能問(wèn)答、AI 智能導(dǎo)診、AI 預(yù)問(wèn)診、腫瘤專(zhuān)科精準(zhǔn)預(yù)約 4 項(xiàng)輔助患者就醫(yī)產(chǎn)品，從實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中落實(shí)，不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)“AI + 醫(yī)療”的智慧產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

“AI 智能問(wèn)答“是一個(gè)具備智能應(yīng)答能力的智能客服，采用語(yǔ)義分析、意圖識(shí)別、問(wèn)題分類(lèi)等 AI 技術(shù)，根據(jù)患者模糊輸入的信息判斷就醫(yī)意圖，智能聯(lián)想相關(guān)問(wèn)題，7*24 小時(shí)在線即時(shí)回復(fù)患者的常見(jiàn)問(wèn)題，覆蓋掛號(hào)預(yù)約、醫(yī)保、住院、體檢等多個(gè)場(chǎng)景。智能客服還能協(xié)助醫(yī)院快速沉淀自有院務(wù)知識(shí)庫(kù)，不斷提升智能問(wèn)答的準(zhǔn)確度，讓智能問(wèn)答為患者提供更好地指引。

迪拜世博會(huì)上亮相的 AI 預(yù)問(wèn)診服務(wù)為患者生成診前報(bào)告

應(yīng)用廣泛的“AI 智能導(dǎo)診”，通過(guò)對(duì)海量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、病歷、問(wèn)答等語(yǔ)料學(xué)習(xí)，在患者輸入癥狀描述后，智能分析病情緩急、醫(yī)生擅長(zhǎng)、醫(yī)生級(jí)別等因素，精準(zhǔn)推薦匹配的醫(yī)生ai預(yù)問(wèn)診，輔助患者解決掛號(hào)難題。此外，“AI 智能導(dǎo)診”還全方位覆蓋了智能導(dǎo)診服務(wù)場(chǎng)景，包括科普宣教、導(dǎo)醫(yī)分診、院內(nèi)導(dǎo)航、院務(wù)咨詢，為患者做好就醫(yī)指引，提升就醫(yī)效率和服務(wù)體驗(yàn)，有助減輕醫(yī)院分診臺(tái)壓力。

AI 預(yù)問(wèn)診可以提前了解患者病情

此外，從患者主訴出發(fā)，“AI 預(yù)問(wèn)診”模擬了醫(yī)生問(wèn)診思路，逐步引導(dǎo)患者利用候診間隙時(shí)間梳理病情，減少候診時(shí)間，提升醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，患者填寫(xiě)完病情信息后，系統(tǒng)將智能生成診前報(bào)告，同步到醫(yī)生工作站，提高醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷的效率，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

在醫(yī)療資源合理配置方面，“腫瘤專(zhuān)科精準(zhǔn)預(yù)約”提供了門(mén)診、檢查等多場(chǎng)景的智慧匹配方案。它幫助重癥患者精準(zhǔn)匹配到相關(guān)的疾病專(zhuān)家，提供就診資源，節(jié)約就醫(yī)時(shí)間，引導(dǎo)檢查不全或病種不符的患者找到合適的醫(yī)生和科室，減少資源錯(cuò)配。另外，還為急需接受評(píng)估檢查的患者匹配精準(zhǔn)預(yù)約綠通資源，爭(zhēng)取治療時(shí)間。

提高醫(yī)療水平：輔助臨床診斷“更專(zhuān)注、更高效”

騰訊健康“AI 助醫(yī)”不僅關(guān)注患者的就醫(yī)需求，解決實(shí)際就醫(yī)難題，還聚焦臨床診療場(chǎng)景，積極推進(jìn)醫(yī)生診斷水平的提升，規(guī)范臨床用藥行為，減輕醫(yī)生負(fù)擔(dān)和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理壓力。依托病歷結(jié)構(gòu)化、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)映射、疾病知識(shí)圖譜學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等 AI 技術(shù)，“AI 臨床助手”、“AI 合理用藥”等智慧產(chǎn)品，正不斷探索助力醫(yī)務(wù)工作者提升效率的新方法。